Communication non violente et gestion des conflits.

L’INTENTION

Une formation qui part de vos situations.

Apprendre à repérer les mécanismes d’escalade, développer l’écoute et retrouver des marges de manœuvre dans les relations professionnelles.

Axes de travail

• Distinguer observations et interprétations
• Identifier émotions, besoins et enjeux relationnels
• S’entraîner à l’écoute et à la désescalade

Modalités

Apports scientifiques, échanges, analyses de cas, exercices et mises en situation selon le public. Public, durée et déroulé définis avec l’établissement.